Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Última actualización: noviembre de 2026
Estas condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda online www.gemitasbcn.com. Te recomendamos leerlas atentamente, junto con nuestra Política de privacidad, antes de realizar tu pedido. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN
Gemitas BCN es una marca comercial de SOMZINC ESTANDS I FIRES SL, con CIF B25926080 y domicilio en Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
Puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: info@gemitasbcn.com
- Teléfono / WhatsApp: 601 428 638
2. PRODUCTOS E INFORMACIÓN DE LA WEB
Las fotografías de los productos son reales. Hacemos todo lo posible para que los colores y la información de cada producto sean fieles a la realidad, aunque pueden existir pequeñas variaciones de tono según la pantalla de cada dispositivo.
Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento los productos, precios y promociones de la web. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Si por un error tipográfico se mostrara un precio incorrecto, te lo comunicaremos y podrás anular tu compra sin ningún coste.
Si la información de un producto no correspondiera con sus características reales, podrás anular la compra sin ningún coste.
3. CÓMO COMPRAR
Puedes realizar tu pedido a través de la tienda online, añadiendo los productos al carrito y finalizando la compra. Si tienes cualquier duda, también puedes contactarnos por correo electrónico o WhatsApp.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios de la web incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra y se suman al importe del pedido.
5. FORMAS DE PAGO
Puedes pagar con:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras)
- Apple Pay y Google Pay
- Bizum
- PayPal
Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada. Gemitas BCN no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Para prevenir posibles fraudes, podemos solicitar una forma de pago concreta o verificar la identidad del comprador antes de enviar el pedido.
6. ENVÍOS
Tarifas de envío:
- Península: 5 € en pedidos inferiores a 40 €. Envío GRATIS a partir de 40 €.
- Islas Baleares: 9 €.
- Islas Canarias: 14 €.
- Portugal: 8 € (excepto Madeira y Azores, donde no realizamos envíos).
Plazos:
- Los pedidos se preparan por orden de llegada, normalmente en 1-3 días laborables si el producto está en stock.
- Una vez enviado, el plazo de entrega habitual es de 24-48 horas en Península. Para Baleares, Canarias y Portugal el plazo puede ser algo mayor.
- Los pedidos recibidos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
- No se realizan envíos ni entregas en fines de semana ni festivos.
- Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro taller.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias ajenas a nosotros (por ejemplo, de la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor).
Otras condiciones:
- No realizamos envíos a apartados de correos.
- Es importante que indiques una dirección y un teléfono correctos, y que alguien pueda recibir el pedido en horario habitual de reparto.
- Si el pedido nos es devuelto porque la empresa de transporte no ha podido entregarlo por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
7. DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
8. GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos a info@gemitasbcn.com lo antes posible, preferiblemente con una foto. Te lo cambiaremos o te reembolsaremos el importe, sin ningún coste para ti.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso o cuidado inadecuado del producto.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a facilitar datos veraces y actualizados al realizar su pedido, y a mantener la confidencialidad de sus claves de acceso a su cuenta.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del comprador.