Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: noviembre de 2026

En Gemitas BCN nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: SOMZINC ESTANDS I FIRES SL (en adelante, "Gemitas BCN" o "el Responsable")
CIF: B25926080
Dirección: Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Correo electrónico: info@gemitasbcn.com
Teléfono: 601 428 638

Delegado de protección de datos: no disponemos de delegado de protección de datos. Puedes contactarnos para cualquier cuestión a través de los medios indicados.

2. QUÉ DATOS RECOGEMOS

- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos de tus pedidos: productos comprados, importes, dirección de envío y facturación.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (Shopify Payments, PayPal, Bizum). Gemitas BCN no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y tu actividad en la web, a través de cookies (ver apartado 9).
- Datos que nos facilites voluntariamente al escribirnos por formulario, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

3. CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS

- Directamente de ti, cuando compras en la tienda, creas una cuenta, te suscribes a nuestra newsletter o nos contactas.
- De forma automática, a través de cookies y tecnologías similares cuando navegas por la web, siempre según tus preferencias de cookies.

4. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS (FINALIDADES)

a) Gestionar tus pedidos: procesar el pago, preparar y enviar tu compra, emitir la factura y gestionar devoluciones o incidencias.
b) Atender tus consultas y solicitudes.
c) Gestionar tu cuenta de cliente, si decides crearla.
d) Enviarte comunicaciones comerciales (novedades, promociones y ofertas) por correo electrónico u otros medios, solo si nos has dado tu consentimiento.
e) Recordarte los productos que dejaste en el carrito sin finalizar la compra.
f) Analizar el uso de la web y medir el resultado de nuestras campañas publicitarias para mejorar nuestros servicios, solo si aceptas las cookies correspondientes.
g) Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

- Ejecución de un contrato: para gestionar tus compras y tu cuenta (finalidades a, c y e).
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no necesarias (finalidades d y f). Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Interés legítimo: para atender tus consultas (finalidad b).
- Obligación legal: para la gestión fiscal y contable (finalidad g).

6. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

- Datos de pedidos y facturación: durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, 6 años).
- Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa o hasta que solicites su eliminación.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
- Datos de consultas: el tiempo necesario para responderte y resolver la cuestión.

7. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestarte el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con quienes tenemos firmados los contratos exigidos por la normativa:

- Shopify: plataforma donde está alojada nuestra tienda online.
- Pasarelas de pago: Shopify Payments, PayPal y Bizum.
- Empresas de transporte (por ejemplo, CTT Express): para entregarte tu pedido.
- Herramientas de email marketing: para el envío de la newsletter, si te has suscrito.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram) y Google: para analítica y publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes.
- Asesoría fiscal y contable: para cumplir nuestras obligaciones legales.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o Canadá). En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las cláusulas contractuales tipo.

8. TUS DERECHOS

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento: pedir que limitemos el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos, escríbenos a info@gemitasbcn.com indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Para darte de baja de la newsletter, también puedes usar el enlace "Darse de baja" que encontrarás al final de cada correo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para que la web funcione correctamente (por ejemplo, para recordar tu carrito), para analizar cómo se usa y para mostrarte publicidad personalizada.

- Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de la tienda. No requieren consentimiento.
- Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo navegas por la web para mejorarla.
- Cookies de publicidad: permiten medir nuestras campañas y mostrarte anuncios relevantes (por ejemplo, Meta y Google).

Las cookies de análisis y publicidad solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies que aparece al entrar en la web. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde ese aviso o desde la configuración de tu navegador.

10. SEGURIDAD

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Nuestra web utiliza conexión segura (HTTPS) y los pagos se procesan de forma cifrada.

11. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con la fecha de su última actualización.